丹陽市數據局：用好“鎮好辦”，讓政務服務更好辦

金山網訊 “以前辦理企業登記遇到問題要經常打電話咨詢，工作人員說的我也記不住，現在在手機上咨詢，清清楚楚，今天過來一次就辦好了業務。”3月3日，剛剛完成企業變更登記的丹陽市睿星廣告傳播有限公司負責人王先生對“鎮好辦”小程序贊不絕口。

為順應信息時代下企業群眾辦事習慣“問手機”的新常態，解決窗口咨詢電話擁堵打不進、答復內容不易記、同一問題反復咨詢等堵點問題，“鎮好辦”小程序今年2月在 “鎮江市場監管”微信公眾號上線運行。丹陽市數據局企業登記窗口隨即做好推廣工作。

“鎮好辦”小程序可提供“智能問答+人工客服”服務，辦事群眾只需在公眾號打開小程序，點擊“登記專員”一欄，就可以像微信聊天一樣進行掌上自助咨詢。后臺有窗口登記專員在線一對一指導，實現方便、清楚、快捷的“一次性告知”。

結合企業登記高頻服務事項，小程序還融入了“常見問題”和“登記指南”功能，方便群眾獲取商事登記全流程辦事指南和事項文書材料，節省企業群眾準備材料時間。此外，小程序還提供“法律知識”檢索功能，幫助企業更好地了解法律法規、相關政策，避免因信息不對稱導致的辦理問題。

截至目前，“鎮好辦”小程序已累計為20余家丹陽企業答疑58次，發送文書材料40余份，幫助20多家企業順利完成登記業務。下一步，丹陽市數據局將繼續聚焦企業群眾辦事“不清楚、不明白、不方便”等難題，線上、線下同步推廣智能導辦、幫辦、代辦服務，助力丹陽營商環境再優化。（陳蘭花 詹妮 記者 佘記其）