不用的舊手機該如何處理？市消協：處置須注意個人信息安全

金山網訊 手機更新換代頻繁，廢舊手機如何處置，成為人們關注的話題。日前，市消協就此進行調查，發現盡管舊手機已不再使用，但超半數消費者并不愿意送到回收點出售，擔心隱私數據泄露。

目前，舊手機回收主要有上門回收、線下門店、線上平臺及二手交易平臺、手機品牌廠家以舊換新等方式。市民不愿出售舊手機的原因是擔心回收渠道不正規、價格不透明、隱私數據被泄露，其中關于隱私泄露是消費者最為關注的問題。

在市區一家手機回收店，工作人員介紹，他們會根據舊手機的品牌、型號、新舊程度等因素進行綜合評估，給出相應的回收價格；在手機回收交易完成后，對手機進行數據清除，包括進行內存的深度清除或采用更徹底的涉密部件破碎方式，確保隱私數據不被恢復和泄露。

針對出售舊手機的注意點，市消協給出了“三要”提醒：一要選擇正規的回收平臺或品牌手機專賣店。消費者盡量選擇實體店進行電子產品回收置換，并優先選擇品牌官方服務，以降低個人信息泄露的風險，切莫輕信“高價回收手機”的噱頭。二要妥善處理敏感信息。舊手機中的個人數據如果不妥善處理，賣出后可能被不法分子利用，造成信息泄露和財產損失。在計劃更換手機前，應減少在舊手機上存儲和使用身份證、通訊錄、視頻、賬號密碼、照片等敏感信息，退出手機登錄的QQ、微信、支付寶等各種軟件賬號，解除在各種軟件上綁定的銀行卡信息。三要徹底刪除所有數據。舊手機進行恢復出廠設置后，仍然可能被通過技術手段人為恢復。正確做法是將舊手機恢復出廠設置或者格式化的情況下，用反復填充無關數據的方法徹底清理個人信息。如果個人無法獨立完成數據清除操作，可以尋求專業人士幫助。

此外，市消協還建議手機生產商，進一步加大研發力度，讓數據清除手段更快捷；手機回收商應采用專業的數據清除技術徹底清除廢舊手機中的個人隱私，保障消費者的購物體驗和信息安全；相關部門應進一步完善法律法規，提高個人信息泄露違法成本，并有針對性地加強監管，守護消費者個人信息安全。（陳紅生 記者 朱婕）