以“服務標準”為筆，繪就鄉(xiāng)村新圖景

金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江市“鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)旅游服務標準化試點”迎來國家級“大考”。經(jīng)專家綜合評估，試點以95分的優(yōu)秀成績通過驗收，較2023年省級標準化試點驗收再高3分。這場以“標準”為筆的鄉(xiāng)村旅游實踐，正為鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村振興繪就出一幅“規(guī)范有序、活力迸發(fā)”的新圖景。

頂層設計引領，“點線面”發(fā)展破局

“鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)旅游服務標準化”入選國家級服務業(yè)標準化試點雖只有一年多，但以標準引領鄉(xiāng)村旅游集聚發(fā)展卻是久久為功。鎮(zhèn)江的探索從頂層設計開始：早在“十四五”規(guī)劃時期，《鎮(zhèn)江市“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《鎮(zhèn)江市“十四五”農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展規(guī)劃》等均對鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)設有專章或專欄；2023年以來，市級層面印發(fā)的2則指導性文件：《鎮(zhèn)江市文化和旅游深度融合高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》和《鎮(zhèn)江市旅游高質(zhì)量發(fā)展行動計劃（2025-2027）》，均明確了鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)旅游服務標準化試點建設任務。同時，由市文廣旅局、市旅游協(xié)會牽頭，形成15個集聚區(qū)培育單位，打破行政單位管理的局限，充分發(fā)揮基層自治組織和民間行業(yè)組織的能動性，形成“市級統(tǒng)籌、市縣聯(lián)動、全員參與”的建設格局。

標準體系筑基，激活服務升級動能

在全面梳理旅游服務“吃、住、行、游、購、娛”六個基本要素的基礎上，鎮(zhèn)江構建起包含國家標準75項、行業(yè)標準18項、地方標準10項、內(nèi)部標準101項的“204項全鏈條標準體系”。相較之前的標準體系，不僅對結構進行了實用性調(diào)整，更注重優(yōu)化標準內(nèi)容，新增標準超50項；不僅考慮到鄉(xiāng)村旅游的時代需求，新增了輕食咖啡等休閑餐飲標準和鄉(xiāng)村研學旅行、不過夜帳篷露營等特色活動標準，更突出彰顯鎮(zhèn)江本地特色，對“百村百碗”“百村百品”“句容八福碗”等地方特色評選活動制定規(guī)范；既注重旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費過程的標準化，更側重鄉(xiāng)村旅游布局的總體規(guī)劃、強調(diào)管理過程和引導旅游主體的各類服務行為，形成可復制的“規(guī)范步驟”和“規(guī)定動作”。

成效顯著，繪就美麗鄉(xiāng)村實景圖

近年來，鎮(zhèn)江累計發(fā)布鄉(xiāng)村旅游相關地方標準3項，為鄉(xiāng)村旅游重點鎮(zhèn)、等級民宿等品牌創(chuàng)建、鄉(xiāng)村研學旅游發(fā)展等樹立“鎮(zhèn)江標尺”，標準化“東風”吹活了鄉(xiāng)村旅游“一池春水”。數(shù)據(jù)顯示，試點以來，全市新增的4家國家A級旅游景區(qū)中，3家落位鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)，其中1家于2025年初入選全國4A級旅游景區(qū)評定資格；2024年省鄉(xiāng)村旅游節(jié)期間，世業(yè)鎮(zhèn)游客接待同比增幅60%，在全市形成卓越的領跑態(tài)勢；今年春節(jié)期間，茅山風景區(qū)酒店民宿客房的日出租率達到89%，省智慧文旅平臺顯示，2025年一季度全市納入監(jiān)測的14家鄉(xiāng)村旅游重點村游客接待同比增長6.50%……鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村旅游正逐漸從“單點開花”向“全域綻放”躍升。

從“無序生長”到“標準引領”，鎮(zhèn)江的實踐證明：以標準化賦能鄉(xiāng)村旅游，不僅有效提升服務品質(zhì)、擦亮品牌底色，更激活了鄉(xiāng)村發(fā)展內(nèi)生動力，為全國鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效、推陳出新提供“鎮(zhèn)江經(jīng)驗”。（通訊員 鄭棲桐 嚴娟 記者 王含）