高鐵“寵物旅客”啟程，人文關(guān)懷盡在此行

6月22日，一只金漸層貓咪在成都東站坐上D1950次列車出發(fā)，這標(biāo)志著成都東站迎來(lái)首只高鐵“寵物旅客”。（6月22日 封面新聞）

“毛孩子”上高鐵，為寵物主人提供了便捷的出行選擇，見(jiàn)證著鐵路部門(mén)在服務(wù)創(chuàng)新和人文關(guān)懷方面的積極探索。

托運(yùn)手續(xù)辦理，便捷高效服務(wù)貼心。在托運(yùn)手續(xù)的辦理上，鐵路部門(mén)以高效與貼心的服務(wù)讓“毛孩子”開(kāi)啟旅程。據(jù)報(bào)道，托運(yùn)人只需通過(guò)鐵路12306預(yù)約下單，填寫(xiě)相關(guān)信息并上傳寵物照片，審核通過(guò)后即可完成預(yù)約。線上預(yù)約的方式，大大節(jié)省了托運(yùn)人的時(shí)間和精力。而今，鐵路部門(mén)還要求托運(yùn)人在托運(yùn)當(dāng)日攜帶有效身份證件、動(dòng)物檢疫合格證明及寵物前往辦理托運(yùn)手續(xù)，確保了托運(yùn)過(guò)程的合規(guī)性和安全性。列車到站后，鐵路部門(mén)會(huì)及時(shí)通知托運(yùn)人領(lǐng)取寵物，并在指定時(shí)間內(nèi)辦理交付手續(xù)。全程跟蹤、及時(shí)通知的服務(wù)，讓托運(yùn)人能夠安心、放心地將寵物交給鐵路部門(mén)。

寵物托運(yùn)服務(wù)，細(xì)致入微讓安全有保障。鐵路部門(mén)此次推出的寵物托運(yùn)服務(wù)，可謂細(xì)致入微。從運(yùn)輸箱的設(shè)計(jì)來(lái)看，60厘米×45厘米×46厘米的內(nèi)部尺寸，為寵物提供了足夠的活動(dòng)空間；環(huán)保材質(zhì)的選擇，確保了寵物的健康安全。據(jù)悉，運(yùn)輸箱內(nèi)配備了貓砂、水盒和攝像頭，讓押運(yùn)人員能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)看寵物的狀態(tài)。在高溫天氣下，運(yùn)輸箱還自帶新風(fēng)系統(tǒng)，并放置了冰盒降溫，確保寵物在旅途中能夠舒適自在。鐵路部門(mén)對(duì)寵物的承運(yùn)條件也進(jìn)行了明確規(guī)定，如僅限家庭馴養(yǎng)的貓、犬，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米等，這些規(guī)定既保證了托運(yùn)寵物的安全性，也避免了可能對(duì)其他旅客造成的影響。對(duì)于懷孕、哺乳期及生病的寵物，鐵路部門(mén)也給予了明確的限制，體現(xiàn)了對(duì)寵物健康的關(guān)懷。

人寵隔離運(yùn)輸，清潔消毒不影響其他旅客。針對(duì)部分旅客可能關(guān)心的寵物異味、飛毛等問(wèn)題，鐵路部門(mén)也采取了有效的措施。高鐵寵物托運(yùn)全程使用專用寵物運(yùn)輸箱，實(shí)行隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專人看護(hù)。每次托運(yùn)完畢后，工作人員均會(huì)使用寵物消毒劑和除味劑對(duì)高鐵快運(yùn)柜以及寵物運(yùn)輸箱進(jìn)行清潔、消毒、去異味，保證列車環(huán)境干凈衛(wèi)生。這些措施的實(shí)施，既確保了寵物的舒適出行，也避免了可能對(duì)其他旅客造成的影響。

試點(diǎn)車次與運(yùn)送方向，覆蓋廣泛，滿足需求。成都鐵路部門(mén)此次在成都東、貴陽(yáng)北2個(gè)高鐵車站試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，共涉及6趟動(dòng)車組列車，運(yùn)送區(qū)段覆蓋了多個(gè)主要城市。廣泛的試點(diǎn)范圍，為更多寵物主人提供了便捷的出行選擇。鐵路部門(mén)還表示將根據(jù)試點(diǎn)情況逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓愛(ài)寵人士熱盼的心情更激動(dòng)。高鐵“寵物旅客”的啟程，為寵物主人帶來(lái)了便利和喜悅，鐵路部門(mén)在服務(wù)創(chuàng)新和人文關(guān)懷方面的積極探索盡顯，由此提升了鐵路服務(wù)的品質(zhì)和形象，也為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)了一份力量。期待鐵路部門(mén)能夠推出更多類似的服務(wù)創(chuàng)新舉措，讓旅客的出行更加便捷、舒適和溫馨。（張建華）

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