“一件事”里的改革力度與民生溫度

金山網(wǎng)訊 “沒想到在手機(jī)上點幾下，孩子的出生證明、戶口、醫(yī)保就都辦好了！”在揚中市政務(wù)服務(wù)中心，新手爸爸張先生拿著手機(jī)展示著電子證照。

今年以來，市數(shù)據(jù)局圍繞群眾關(guān)切與企業(yè)需求雙線發(fā)力，以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)推動流程再造、數(shù)據(jù)賦能、機(jī)制重塑，在優(yōu)化服務(wù)供給中展現(xiàn)治理效能，在簡政便民中提升群眾獲得感和滿意度。

便民服務(wù)駛?cè)?ldquo;快車道”

曾經(jīng)，辦理新生兒出生相關(guān)手續(xù)至少要跑5個部門、蓋多個章。“現(xiàn)在在‘蘇服辦’上一次性填好信息，不到十分鐘就完成了申報。”張先生感嘆。

通過移動端“蘇服辦”APP，鎮(zhèn)江市已實現(xiàn)新生兒醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)、戶口登記、醫(yī)保參保等事項實現(xiàn)“一鍵聯(lián)辦”。新生兒事項辦理從“跑三四趟”變?yōu)?ldquo;指尖即辦”，群眾直呼“這才是真貼心！”

以社保卡“一件事”為例，市人社局通過社銀協(xié)同推出“五進(jìn)五送”“夜間延時”“服務(wù)上門”等便民服務(wù)，基本建成“15分鐘社保卡服務(wù)圈”，覆蓋16個人社網(wǎng)點、468個銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)三代卡“就近辦”。線上依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“電子社保卡”APP等平臺，集成申領(lǐng)、解綁等12項高頻業(yè)務(wù)“一鍵聯(lián)辦”。市民王女士表示：“以前換卡需多趟跑，如今家門口可辦，還能手機(jī)查進(jìn)度。”

2025年一季度數(shù)據(jù)顯示，全市新辦社保卡3.4萬張，政務(wù)和人社用卡41萬次，醫(yī)療用卡2650萬次，交通、文旅等場景用卡量顯著增長，服務(wù)效能持續(xù)提升。

惠企改革跑出“加速度”

不僅是老百姓得到了實惠，企業(yè)同樣感受到了改革帶來的效率提升。為破解企業(yè)辦事過程中“環(huán)節(jié)多、材料繁、時限長”的難題，市交通運輸局打出改革“組合拳”，將涉及多個部門的9個審批環(huán)節(jié)整合為1個，申請材料壓減93%、審批時限縮短97%，企業(yè)線上提交核心材料即可完成審批。

“以前一次運輸許可證申請，來來回回得跑三四趟，還常因為車輛照片格式不符等問題被退件。”一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“現(xiàn)在能直接‘掌上補正’，申請狀態(tài)實時更新，大大節(jié)省了時間成本。”今年以來，相關(guān)審批事項已辦結(jié)近500件，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

改革更體現(xiàn)在服務(wù)理念的更新上。為深化“高效辦成一件事”改革實踐，鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)行政審批局通過整合消防審查、工程發(fā)包等7個跨部門審批事項，構(gòu)建“一窗導(dǎo)辦、并聯(lián)預(yù)審、聯(lián)合踏勘、限時辦結(jié)”服務(wù)體系，打造施工許可“1+N”集成辦理模式。目前改革方案已正式發(fā)文試行，線下大廳同步設(shè)立“經(jīng)心辦”專窗，為重點項目審批開辟專屬通道。

數(shù)據(jù)“跑起來”辦事“更省心”

政務(wù)服務(wù)的“速度”與“溫度”背后，是鎮(zhèn)江市在數(shù)字化改革中的持續(xù)探索。為推動全市各地、各部門信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，方便業(yè)務(wù)辦理查證相關(guān)數(shù)據(jù)，市數(shù)據(jù)局通過政務(wù)一體化平臺，為不同部門提供數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)群眾辦事提供統(tǒng)一電子簽章、證照服務(wù)，實現(xiàn)跨部門、跨平臺互信互認(rèn)，一件事不同業(yè)務(wù)場景“一證通行”。

鎮(zhèn)江市“一件事”集成服務(wù)專區(qū)集成省級26個“一件事一次辦”項目，增加“營運車輛上牌”“市政接口接入”“養(yǎng)犬”等一件事共109個鎮(zhèn)江特色政務(wù)服務(wù)場景，覆蓋絕大多數(shù)高頻政務(wù)服務(wù)事項。截至目前，累計完成“一件事”線上線下辦件量超66萬件。

“我們要讓群眾和企業(yè)切實感受到辦事‘不求人’的便利。”市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)據(jù)部門還將持續(xù)聚焦關(guān)鍵場景、重點人群，探索“跨域通辦”“掌上辦”“無感辦”新模式，不斷提高政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化、精準(zhǔn)化水平。（記者 陶立波 通訊員 朱慶陽）