鎮江高新區三級服務體系賦能政務服務效能躍升

金山網訊 近日，鎮江高新區蔣喬街道喬家門社區便民服務站成功辦理了喬先生的“就業困難認定和補貼一件事”業務，喬先生一次性提交了相關材料，很快就完成了就業困難認定和相關補貼申請。他激動地說：“以前聽說辦這些手續很麻煩，要跑好幾個部門，沒想到家門口就能辦，而且辦得又快又好！”

過去，辦理就業困難認定和補貼申請需要前往人社、醫保、稅務等多個部門，總共要跑6次，提交材料8份，整個流程繁瑣且耗時。而如今，通過“就業困難認定和補貼一件事”業務，在社區便民服務站就能辦理，最多跑一次，辦理時限縮短10個工作日。這一高效便捷的辦事體驗，正是高新區推動三級政務服務體系建設的生動實踐。

近年來，鎮江高新區政務服務中心以“高效辦成一件事”為目標，不斷推進政務服務改革。根據實際工作需要，鎮江高新區將部分與民生密切相關的“一件事”業務，下沉至街道便民服務中心和各村（社區）便民服務站，方便群眾就近辦理。通過優化業務流程、整合部門資源、強化數據共享等措施，實現了多個關聯事項的集成辦理。今年全區已累計辦理“一件事”業務573件，切實為企業和群眾提供了便利，大幅提升了辦事效率。同時，鎮江高新區還積極推進政務服務標準化、規范化建設，完善線上線下融合的服務模式，讓企業和群眾辦事更加便捷高效。

在高頻事項“一平臺辦理”方面，鎮江高新區積極學習先進經驗，組織區、街道、各村（社區）一線政務服務工作人員，前往泰州海陵區城東和城南街道參觀學習，并結合本地實際，針對群眾需求和實際問題，通過整合民政、人社等多部門網絡和系統，成功將38項基層高頻政務服務事項納入“一平臺辦理”。同時，針對基層工作人員反映的問題，優化服務流程，減少重復錄入和多系統切換的繁瑣操作。目前，該平臺已覆蓋街道便民服務中心和所有村（社區）便民服務站，累計辦理業務213件，極大地方便了基層群眾辦事，有效減輕了基層工作人員的負擔。

下一步，鎮江高新區將繼續深化三級政務服務體系建設，進一步拓展“高效辦成一件事”服務范圍，優化“一平臺辦理”功能，提升政務服務智能化水平。同時，加強與周邊地區的交流與合作，探索更多政務服務創新舉措，為群眾和企業提供更加優質、高效、便捷的服務，推動營商環境持續優化。（通訊員 王佳雯 記者 姜萍）