南京都市圈消聯(lián)發(fā)布“3·15”特別提示—— “六勸”助您規(guī)避“消費(fèi)陷阱”

金山網(wǎng)訊 直播間購(gòu)物，不要被“爆款”“秒殺”誘惑；預(yù)付式消費(fèi)，一次性充值數(shù)額不要太多；大宗商品消費(fèi)，不要草率付定金……2025年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)，南京都市圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)盟根據(jù)區(qū)域消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，結(jié)合“共筑滿意消費(fèi)”年主題，發(fā)出“六勸”特別提示，提醒消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，防范消費(fèi)陷阱。

別被直播帶貨低價(jià)帶坑。在直播間購(gòu)物時(shí)，不要被“抽獎(jiǎng)”“爆款”“特價(jià)”“秒殺”等宣傳沖昏頭腦，要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者在直播平臺(tái)的資質(zhì)信息公示情況，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)直播間進(jìn)行評(píng)估。要警惕商家運(yùn)用打折方式，變相弱化或排除消費(fèi)者應(yīng)該享有的合法權(quán)利，比如“打折商品概不退換”“打折商品不實(shí)行三包”等，對(duì)于一些標(biāo)明“處理品”的商品更要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。

預(yù)付式消費(fèi)莫忘簽訂合同。去年7月1日起實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以收取預(yù)付款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項(xiàng)。消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)，要仔細(xì)了解商家的證照情況，注意不要脫離消費(fèi)需求大額充值規(guī)定（法律規(guī)定記名卡不超過(guò)5000元）；要與商家簽訂服務(wù)合同或者協(xié)議，對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)；注意保留消費(fèi)憑證、發(fā)票、商家簽字等相關(guān)證據(jù)，以防卡內(nèi)余額缺失。

大宗商品消費(fèi)慎付定金。定金是一個(gè)規(guī)范的法律概念，具有擔(dān)保性質(zhì)和“懲罰性”，消費(fèi)者要對(duì)交易事項(xiàng)有充分了解，如果單方違約，定金是不能退回的。因此，消費(fèi)者在汽車(chē)、裝修、大件家電等大宗商品和服務(wù)消費(fèi)時(shí)，要反復(fù)斟酌，或向生產(chǎn)者、有授權(quán)的銷(xiāo)售者以及業(yè)內(nèi)專(zhuān)家等咨詢，參考借鑒專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，了解經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)，掌握擬選購(gòu)商品的準(zhǔn)確信息后再作決定。

購(gòu)買(mǎi)保健食品認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”。消費(fèi)者特別是老年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，要時(shí)刻牢記保健品不能代替藥品，不要被免費(fèi)體驗(yàn)、無(wú)效退款、贈(zèng)送禮品等宣傳噱頭和手段誘惑，更不能停止正常服用或使用的藥物。確須購(gòu)買(mǎi)時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”（保健食品專(zhuān)屬標(biāo)志），通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)并核查企業(yè)產(chǎn)品信息、保健食品批準(zhǔn)文號(hào)等內(nèi)容，依據(jù)其功能有針對(duì)性的選擇，在專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)下，按說(shuō)明書(shū)的要求食用。

外出旅游千萬(wàn)別圖小便宜。消費(fèi)者外出旅游時(shí)，要保持正確的消費(fèi)觀，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”“免費(fèi)游”“買(mǎi)保健品或保險(xiǎn)送旅游”等旅游產(chǎn)品。要與旅行社簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容，以及發(fā)生糾紛爭(zhēng)議的解決方式，特別是一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，要在合同中明確約定，尤其是交通工具、食宿標(biāo)準(zhǔn)、行程安排、自費(fèi)項(xiàng)目等都要盡量細(xì)化。在旅游過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)貴重物品時(shí)，要貨比三家、理性判斷、謹(jǐn)慎選購(gòu)，防止被他人“洗腦”營(yíng)銷(xiāo)。

家電維修謹(jǐn)防“山寨售后”。消費(fèi)者在家電類(lèi)產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、品牌官網(wǎng)查找或通過(guò)品牌實(shí)體店咨詢售后渠道；也可登錄中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱(chēng)，點(diǎn)擊搜索即可查詢相應(yīng)品牌的售后服務(wù)電話。在維修人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者要查驗(yàn)其提供的品牌售后代理資格證明，明確維修協(xié)議條款，保留付款憑證。

當(dāng)您合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商，或撥打12345、12315熱線，或采用其他法定途徑依法維權(quán)。（陳紅生 記者 朱婕）