“數字時代”有速度 更要有溫度

元旦將至，春節在即。一張張小小的火車票，是千萬歸鄉人的牽掛。

日前，鐵路12306手機客戶端上線新功能，設置“學生預約購票專項服務”與“務工人員春運預約購票服務”兩個專區，符合條件的旅客可通過專區預約購買2025年春運期間往返車票。鐵路部門則將及時分析預約配票的情況，為合理配置運力提供參考，更好滿足旅客出行需求。

每張車票藏著鄉愁。鐵路，作為中國人歸鄉時選擇最多的交通工具，每一次升級優化都會引發社會各界廣泛關注。從綠皮車到復興號動車組，從擁擠的車廂到整潔的座位，從“難上難”到“路路通”。“春運的車輪”與“發展的年輪”同行，春運已然成為一場愉悅的、享受的美好旅行，回家的路不再遙遠。

火車飛馳的速度越來越快，購票服務的溫度也越來越暖。曾幾何時，春運購票意味著在火車站內徹夜排隊，現如今，伴隨著“數字技術”的發展，指尖輕點屏幕，便能提前預約、購買車票。各種特色功能也在不斷推出：候補購票、購票需求預填功能、在線選鋪服務、開具電子臨時乘車身份證明，再到今年年初新增的購票需求預填和火車票起售提醒訂閱兩項功能，以及眼下針對學生、務工人員的精準服務。功能升級“一小步”，便民惠民“一大步”。“售票之變”迭代升級，為廣大旅客提供更加便捷、高效的購票體驗，讓“暖意”鋪滿群眾的回家路。

可以說，隨著科技的不斷進步和旅客需求的日益多元化，鐵路部門的職責不僅僅局限于運輸任務本身，用好現代科技手段提升服務質量，提供更加精準、貼心的服務，打造更加人性化、便捷化的出行體驗同樣是“滿足人民美好生活向往”的應有之義。

發展要有速度，更要有溫度。讓更多人民共享數字技術發展成果，尤其是交通、醫療、教育等與民生保障息息相關的行業，方能在數字時代行得更穩，走得更遠。

以醫療行業為例，近期，國家衛生健康委、國家發展改革委等7部門發布《關于進一步推進醫療機構檢查檢驗結果互認的指導意見》。“醫檢互認”并非第一次提出，但部分醫療機構對于其他檢查檢驗結果“不敢認”“不能認”的現象仍普遍存在。而在“數字賦能”下，這一壁壘正逐漸被打破，一些地區已先行先試，打造5G智慧醫學影像等樣板項目，“云膠片”加速覆蓋地方醫療機構。今年，江蘇省衛生健康云臨床檢驗平臺正式上線，為所有患者建立檢驗檢查結果的“公共存儲空間”，進而減少重復檢驗，改善患者就醫體驗。

科學技術日新月異，以人為本的態度則應持之以恒。“民之所盼，我必行之”。期待越來越多的“關鍵小事”來彰顯數字時代的“治理精度”，讓一次次“上新”、一次次升級來見證民生“溫度”。（棲楓軒）

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