工行鎮江丹陽皇塘支行不怕麻煩兌硬幣為客服務顯擔當

金山網訊 近日早上9點，伴隨著工行鎮江丹陽皇塘支行卷簾門緩緩升起的咯吱咯吱聲，一位50多歲模樣的大娘出現在視線中。看著她急匆匆進門的樣子，想必是等著開門有一會兒時間了。大娘手提一個沉甸甸的包裝袋，一進入營業大廳，便左顧右盼，同時臉上也露出窘迫的神情。大堂經理見她等候多時，定是有急事要辦，趕忙上前詢問：“這位客戶您好，有什么需要為您服務的？”此時，大娘才小心翼翼的詢問道：“請問您這能存硬幣嗎？”經過一番簡單的溝通，大堂經理了解到，原來大娘是附近做餐飲的商販，近些年來積攢了不少的零錢與硬幣。由于生意繁忙，一直沒有時間去銀行存，最近準備回老家養老，在回老家之前便想把手上積攢下來的零錢存到銀行里去。

皇塘支行立即答應客戶可以辦理，同時網點負責人做出承諾，表示網點會安排專門人員為客戶加急清理，讓客戶放心。這樣一句承諾猶如雪中送炭般的溫暖，讓大娘心里暖暖的。為了盡快將錢清點完畢，柜員先行對紙幣進行清點，同時找來“幫手”大堂經理、運營主管一同清點硬幣。經過一個半小時的整理清點，終于將錢清點完畢，并將錢存入其卡內。在解決了這個困擾自己多時的大難題后，大娘對銀行工作人員真誠和敬業精神豎起了大拇指，連連道謝:“工商銀行的服務真是太好了，過年存錢就到你們家來。”（酈亞萍）