讓“過路流量”變為“消費留量”

過去一周，流量熱點持續“出圈”。這里面，既有本市的案例，也有其他城市的熱點。有的甚至完成了“線下-線上-線下”的“完整閉環”，成了大眾討論的“流量現象”，值得我們深入研究、學習和借鑒，為我們如何做好“流量經濟”提供了樣本支撐。

發生在外地的“流量現象”，當然是由河南鄭州市大學生創造的“開封夜騎”。現在，只要打開手機，各短視頻都會推送相關信息。“青春passion”也成了網絡熱詞，引發各年齡段的人討論和模仿。盡管現在由于夜騎人數太多，出現了安全隱患，一些地方已經開始了管制，但在整個熱點推動過程中，開封市的文旅、交警等部門作出的積極作為，仍然給人留下深刻印象，讓大家覺得他們深諳流量管理藝術，贏得了網民認可，讓“開封文旅”再一次“出圈”。

發生在本地的流量熱點，則是張韶涵鎮江站演唱會。演唱會前夕，不斷有拍攝鎮江美食、街景等相關的短視頻出現在各平臺，再一次推高了鎮江的城市知名度。上周六白天，無論是“三山”景區，還是西津渡景區，都迎來了高于平時雙休日的人流量。筆者在西津渡與一些年輕外地游客進行了攀談，多說都是奔著張韶涵演唱會而來。白天逛城市景點，晚上聽演唱會，是多數外地年輕游客的游玩選擇。我們也注意到，一些景點也在積極利用演唱會流量，推出相關優惠套餐。但總體來說，演唱會與文旅景點之間關聯不大，甚至只有到了演唱會所在的體育會場附近，才能感受到原來這里有知名歌星的現場會，其他文旅景點內則看不出什么演唱會的元素。也有張韶涵粉絲在游玩景點時，抱怨沒有偶像的海報，也不見商家推出相關聯的消費套餐。從這一點來說，我們與開封相比，無論是對“流量”的重視程度、服務細節，還是利用手段、嫁接技巧等都還存在不小的差距。

“流量”的最大特點，就是潮汐性，來得快去得也快。只有快速反應、一步到位，才能把流量效應發揮到最大，真正把“過路流量”變成推動地方發展的“消費留量”。因谷底流量，離不開政企合力、全力以赴。一方面，各級黨委政府要高度重視流量效應，做好引導、服務等各方面工作，把每一次流量的到來都看做宣傳城市、推介城市的重要機遇，以最大誠意展現城市溫度，讓外地游客通過線上宣傳、線下感受了解城市、愛上城市。另一方面，廣大商家要創新思維，精準掌握互聯網傳播規律，多做搭橋引流的事情，把“過路流量”導引到“消費留量”上來，做到借勢借力促銷，以精心服務讓游客心甘情愿掏出錢包。

總之，在這個流量消費的時代，黨委政府和廣大商家都要善于服務流量、借力流量，用創新的辦法、暖心的服務實現“流量”到“留量”的飛躍，把“流量效應”變成實實在在的“留量效益”。（朱浩）