工行鎮江潤州鎮句支行“零距離”商戶服務成效卓著

金山網訊 2024年二季度，工行鎮江潤州鎮句支行聯合萬科社區先后多次赴周邊美食街開展職場營銷，向商戶介紹工行商戶收款碼、信用卡、財神卡等各類金融產品，面對面宣傳講解受到商戶的熱烈歡迎和贊揚。累計辦理商戶收款碼32戶，財神卡15張，三方綁卡87戶，信用卡12張，數字人民幣12戶，手機銀行7戶，舒心理財簽約16戶，對公開戶3戶，存款攬存560萬元，車險客戶預約6戶。

預熱宣傳，提前造勢

為吸引萬科美食街入駐商戶的關注參與，該行緊前籌劃、精心組織，于4月初先行前往美食街進行聚合收款碼等金融產品宣傳，助力后期職場營銷活動加溫預熱。工行聚合收款碼支持微信支付寶多碼合一、收款直接入賬銀行卡、實時語音播報、手續費減免、查詢明細對賬方便等，該行將收款碼安全、方便、靈活的優勢上門進行著重講解，并將宣傳冊頁發放至每位商戶手中，營造人人知曉的濃厚氛圍。

輻射引領，協同作戰

自改革“6+4”行動方案推進以來，該行為提升網點競爭力，不斷蓄勢發力。網點負責人充分發揮“領頭羊”作用，通過每日走訪企業、社區、商圈，了解到萬科美食街新開業的消息，敏銳捕捉市場先機。網點柔性團隊成員精準發力，在前期陣地宣傳的工作基礎上，高效統籌商戶資源，通過營銷聚合收款碼為契機，以點帶面，積極推進各類金融產品的滲透，增強客戶粘性，提高營銷成效。

持續跟蹤，深化服務

在營銷過程中，該行根據商戶的經營特點、營收需求，辦理專屬性質的收款碼，提供個性化服務。同時，保障后續再次進行上門服務，為商戶激活收款碼并告知操作流程和優惠政策，解決商戶使用不熟悉的問題。為強化客戶服務體驗、及時了解商戶反饋，鎮句支行還專門建立了微信交流群，針對群內發表的建議反饋提供實時解答回復，不斷完善調整服務營銷策略。（李子嫣）