漫評：抓住“情緒價(jià)值” 文旅更出圈

春光正好，文旅市場熱力十足、成色十足。在眾多爆款文旅產(chǎn)品中，甘肅天水的麻辣燙和河南開封的“王婆說媒”格外惹眼，吸引成千上萬游客“打飛的”體驗(yàn)。

“天水麻辣燙”“王婆說媒”爆火，讓我們看到了貴州村BA、淄博燒烤、“爾濱”冰雪大世界等網(wǎng)紅文旅產(chǎn)品的影子。這些新玩法看似五花八門，背后卻有一個共同內(nèi)核——向游客提供豐富的情緒價(jià)值。

一個人與一座城市的雙向奔赴，是為了走出原本的生活圈，看看不一樣的風(fēng)景，感受不一樣的樂趣，歸根結(jié)底是一種情緒體驗(yàn)。仔細(xì)觀察那些不遠(yuǎn)千里只為一碗麻辣燙、人群里津津有味聽著“王婆”說媒的年輕人，他們熱烈參與“麻辣燙公交專線”“天水麻辣燙大叔忙出‘痛苦面具’，官方喊話后喜笑顏開”“直擊開封王婆說媒現(xiàn)場”“當(dāng)e人去開封王婆相親”等話題，紛紛直呼“很上頭”“體驗(yàn)感拉滿”。

不難發(fā)現(xiàn)，相比傳統(tǒng)文旅，現(xiàn)在越來越多游客不遠(yuǎn)萬里奔赴一座城，不再完全因?yàn)樾忝郎酱ê兔麆俟袍E，很多時候只是為了一種新奇、好玩的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)可以是一頓美食，也可以是一次“相親”，其背后反映的正是游客需求的時代性變化。

愿意為情緒價(jià)值買單的游客，催生出新的、強(qiáng)大的消費(fèi)動力，這也為各地在文旅賽道中脫穎而出提供了新思路。情緒價(jià)值不是憑空而來，需要充分挖掘地方歷史文化，精心設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，從景點(diǎn)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)等多個方面著手。比如可以通過設(shè)計(jì)具有故事性的新場景，提供個性化的定制服務(wù)，培訓(xùn)熱情周到的服務(wù)人員等方式，打造能夠觸動消費(fèi)者情感的文旅產(chǎn)品和服務(wù)。

我們期待，未來能出現(xiàn)更多帶著豐富情緒價(jià)值的文旅產(chǎn)品，讓旅游的體驗(yàn)感“拉滿”，讓游客好評不斷、念念不忘。（文 沐風(fēng) 圖 錢小錢）