江蘇銀行鎮(zhèn)江港口支行以客戶為中心 用精誠(chéng)服務(wù)擘畫(huà)新藍(lán)圖

金山網(wǎng)訊  2021年已經(jīng)遠(yuǎn)去，回首過(guò)去一年，江蘇銀行鎮(zhèn)江港口支行牢固樹(shù)立和實(shí)踐“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和“注重細(xì)節(jié)，客戶至上”的服務(wù)理念，借力新址開(kāi)業(yè)，大力營(yíng)造服務(wù)文化的濃厚氛圍，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著的提高，在同業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)愈來(lái)愈明顯。

這一年，營(yíng)銷宣傳質(zhì)效更加明顯。該行員工一心為銀行謀發(fā)展，周末主動(dòng)放棄休息時(shí)間，積極外拓宣傳，在維系老客戶的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新客戶。“一個(gè)人的力量是有限的，但涓涓細(xì)流可以匯成大江大河，沒(méi)有什么能阻擋我們前進(jìn)的步伐。”該行員工說(shuō)。網(wǎng)點(diǎn)力爭(zhēng)做到無(wú)死角、全方位的宣傳，不斷擴(kuò)大宣傳廣度和深度。

這一年，客戶關(guān)系管理更加深入。為了進(jìn)一步加深與客戶之間的關(guān)系，增強(qiáng)與客戶的黏性，電話成為了該行與客戶的最佳溝通橋梁，正如“不見(jiàn)其人，先聞其聲”，即使與客戶見(jiàn)不到面，也要讓客戶記住他們的聲音，讓客戶體會(huì)到江蘇銀行的關(guān)切之心。

這一年，廳堂營(yíng)銷效果得到進(jìn)一步提升。2021年在江蘇銀行鎮(zhèn)江分行的協(xié)助下，鎮(zhèn)江港口支行喬遷了新址。寬敞的大廳、舒適的理財(cái)中心、智能化設(shè)備，讓人耳目一新。在每個(gè)周末，網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)“兵分兩路”，一方面從線上入手，通過(guò)線上沙龍舉辦理財(cái)沙龍活動(dòng)；另一方面，將能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)的客戶，邀約到網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行小型沙龍活動(dòng)，讓客戶能夠全面了解產(chǎn)品，拉近客戶與銀行員工彼此的距離，為日后更好的服務(wù)客戶而打下基礎(chǔ)。舉辦的每一場(chǎng)沙龍都凝結(jié)著港口支行員工對(duì)客戶的真誠(chéng)，每一份精美的禮品也都是全體員工的心意。客戶的滿意就是該行永恒的追求。

當(dāng)新年的第一縷陽(yáng)光點(diǎn)亮蒼穹，2022年奮進(jìn)的畫(huà)卷已經(jīng)打開(kāi)。新的一年，江蘇銀行鎮(zhèn)江港口支行將繼續(xù)以客戶為中心，提供最真誠(chéng)、最信賴的服務(wù)，繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的金融宣講，給客戶帶來(lái)不一樣的金融體驗(yàn)，用服務(wù)和真誠(chéng)書(shū)寫江蘇銀行鎮(zhèn)江港口支行新的輝煌。（陳欣 王小月）