民生銀行鎮(zhèn)江支行多措并舉助力小微企業(yè)健康發(fā)展

金山網(wǎng)訊  “您好，我是民生銀行鎮(zhèn)江支行小微客戶(hù)經(jīng)理。您的企業(yè)運(yùn)營(yíng)是否遇到困難，我們能夠幫您做點(diǎn)什么……”疫情以來(lái)，民生銀行鎮(zhèn)江支行的小微企業(yè)主們陸續(xù)接到這樣的關(guān)懷問(wèn)詢(xún)電話(huà)。

突如其來(lái)的疫情給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大沖擊，尤其是餐飲、零售、旅游等服務(wù)業(yè)以及外向型加工制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)中的小微企業(yè)。面對(duì)疫情，民生銀行鎮(zhèn)江支行認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)總行“關(guān)于疫情期間加大小微信貸支持政策”等各項(xiàng)工作部署，一手抓風(fēng)險(xiǎn)防控，一手抓支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策落實(shí)，多措并舉做好區(qū)域小微客戶(hù)金融服務(wù)工作，助力小微企業(yè)走出困境。

及時(shí)響應(yīng)，確保扶持政策有效落地

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。民生銀行鎮(zhèn)江支行積極響應(yīng)國(guó)家、總行號(hào)召，在做好自身防疫的同時(shí)，全面打響金融防疫保衛(wèi)戰(zhàn)，第一時(shí)間成立以一把手行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)（機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)人為成員的疫情防控工作組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處置應(yīng)急事項(xiàng)。小微部、零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理部、零售資產(chǎn)監(jiān)控部聯(lián)合制定了“疫情期間小微貸款業(yè)務(wù)辦理應(yīng)急預(yù)案”，確?？傂懈黜?xiàng)小微企業(yè)扶持政策得到有效落地。

按照總分行通知要求，民生銀行鎮(zhèn)江支行及時(shí)制定“守望相助、共克時(shí)艱 小微客戶(hù)慰問(wèn)關(guān)懷活動(dòng)方案”，開(kāi)展疫情期間回訪(fǎng)幫扶活動(dòng)。通過(guò)電話(huà)、微信等方式對(duì)小微客戶(hù)做到回訪(fǎng)全覆蓋，累計(jì)完成小微存量授信客戶(hù)回訪(fǎng)1021戶(hù)?；卦L(fǎng)中，向小微客戶(hù)傳達(dá)問(wèn)候與關(guān)切，了解客戶(hù)身體、生活情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況等，并積極向客戶(hù)宣導(dǎo)民生銀行特殊時(shí)期扶持政策、專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，根據(jù)回訪(fǎng)結(jié)果制定“一戶(hù)一策”的幫扶措施。

根據(jù)總行出臺(tái)的《疫情期間小微客戶(hù)征信保護(hù)方案》，對(duì)因疫情影響未能及時(shí)還款的客戶(hù)，積極進(jìn)行排查認(rèn)定，向人行報(bào)送不作逾期記錄，對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人和企業(yè)，依調(diào)整后的還款安排，報(bào)送信用記錄。疫情以來(lái)，共對(duì)10戶(hù)受疫情影響本金已逾期的客戶(hù)，向南京分行申請(qǐng)續(xù)貸并予以征信保護(hù)，解除客戶(hù)因疫情造成不良征信記錄的后顧之憂(yōu)。

建立機(jī)制，打通受困企業(yè)融資渠道

全力滿(mǎn)足疫情防控企業(yè)信貸需求。通過(guò)前期回訪(fǎng)了解到，疫情期間醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)等防疫相關(guān)客戶(hù)有較大融資需求，小微客戶(hù)經(jīng)理立即制訂計(jì)劃，主動(dòng)對(duì)接，開(kāi)辟包括申貸、評(píng)審、放款各環(huán)節(jié)的“綠色通道”，特事特辦、急事急辦。截至10月末，民生銀行鎮(zhèn)江支行共向防疫企業(yè)新增投放小微貸款50筆，金額8676萬(wàn)元。

簡(jiǎn)化流程，提高審批效率。根據(jù)“應(yīng)急預(yù)案”要求，零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理部建立綠色審批通道，采用當(dāng)天反饋次日完成審批工作制度，簡(jiǎn)化流程，提高效率，積極為疫情防控重點(diǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

譚某經(jīng)營(yíng)餐飲連鎖公司，名下16家門(mén)店，于2019年11月向該行申請(qǐng)750萬(wàn)元授信額度，首次支用500萬(wàn)元用于日常經(jīng)營(yíng)和新店擴(kuò)建裝修。因受疫情影響，原準(zhǔn)備用于裝修資金全部用于員工工資發(fā)放和其他支出，企業(yè)流動(dòng)資金短缺。為提前做好復(fù)工準(zhǔn)備，客戶(hù)提出申請(qǐng)，支用額度下200萬(wàn)元用于門(mén)店擴(kuò)建裝修。零售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理部、小微部立即開(kāi)通綠色通道，奔赴蘇州向借款人了解現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、受疫情影響程度。只用了2個(gè)工作日，即完成了資料收集、審批、貸款發(fā)放工作，為客戶(hù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力支持，解了客戶(hù)燃眉之急。

減費(fèi)讓利，減輕小微企業(yè)資金成本負(fù)擔(dān)

為緩解小微企業(yè)面臨的疫情沖擊和自身經(jīng)營(yíng)雙重壓力，根據(jù)總行二十條舉措及《關(guān)于明確小微云快貸及疫情期間特殊行業(yè)定價(jià)的通知》要求，民生銀行鎮(zhèn)江支行給予現(xiàn)有定價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上下浮50BP的優(yōu)惠，嚴(yán)格落

實(shí)“2020年小微企業(yè)融資成本不高于2019年同期成本”的要求。

同時(shí)，實(shí)施費(fèi)用減免，小微企業(yè)開(kāi)立的防疫情專(zhuān)用賬戶(hù)一律免收開(kāi)戶(hù)費(fèi)和管理費(fèi)，向疫區(qū)防疫專(zhuān)用賬戶(hù)捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項(xiàng)，一律免收手續(xù)費(fèi)，并梳理出89戶(hù)符合政策的小微企業(yè)申請(qǐng)減免企網(wǎng)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

此外，結(jié)合疫情影響及小微客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況、過(guò)往付息情況等因素，為多名小微客戶(hù)降低了貸款利率0.5個(gè)百分點(diǎn)以上。截至10月末，鎮(zhèn)江支行小微貸款加權(quán)平均利率比年初總體再降低了0.34個(gè)百分點(diǎn)，切實(shí)減輕了小微企業(yè)資金成本負(fù)擔(dān)。

多措并舉，化解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難

針對(duì)授信到期客戶(hù)，民生銀行鎮(zhèn)江支行承諾做到“不盲目斷貸、抽貸、壓貸，能續(xù)盡續(xù)，能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)”，全力將疫情對(duì)客戶(hù)造成的不良影響降到最低。對(duì)行業(yè)影響較大但暫未逾期的客戶(hù)，采取免還本轉(zhuǎn)期續(xù)貸、調(diào)整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶(hù)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自救。截至10月末，鎮(zhèn)江支行通過(guò)無(wú)還本續(xù)貸、展期方式對(duì)239戶(hù)、金額共計(jì)3.39億元的小微客戶(hù)予以續(xù)貸支持；通過(guò)調(diào)整還本付息、延期還款方式對(duì)35戶(hù)、金額5052萬(wàn)元的小微客戶(hù)予以了延期還款；對(duì)5戶(hù)、金額855萬(wàn)元受疫情影響于異地或自行居家隔離的客戶(hù)辦理了線(xiàn)上自助支用、續(xù)貸業(yè)務(wù)，全力保障金融服務(wù)不間斷、不滯后，與小微客戶(hù)共渡難關(guān)。

民生銀行鎮(zhèn)江支行于2017年11月向潘某發(fā)放小微企業(yè)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款180萬(wàn)元，期限5年，采用按月等額本息還款方式，月還款3.6萬(wàn)元（其中本金約3萬(wàn)元）。借款人經(jīng)營(yíng)公司受疫情影響暫停營(yíng)業(yè)，現(xiàn)金流短缺，無(wú)力支付貸款本息。經(jīng)向南京分行申請(qǐng)，審批同意對(duì)借款人提供階段性支持，將還款方式調(diào)整為：年內(nèi)按月付息，暫免還本。客戶(hù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，營(yíng)收雖較往年有所下降，但整體經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)，客流量逐步恢復(fù)。

下一步，民生銀行鎮(zhèn)江支行將繼續(xù)通過(guò)減費(fèi)讓利、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、加大金融支持力度等政策措施，保持幫扶小微企業(yè)相關(guān)政策的連續(xù)性，勇于擔(dān)當(dāng)、迎難而上，以金融力量全面落實(shí)“六穩(wěn)六保”任務(wù)的決策部署，不斷提升普惠金融服務(wù)能力，助力小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。(姚俊 胡四榮)