“3·15” 浦發(fā)銀行和消費者在一起！

金山網(wǎng)訊  每年三月中旬，是春暖花開的時節(jié)，也是3·15金融消費者權(quán)益日到來的時候。今年因為疫情的關(guān)系，我們的生活多少也受到了影響。今天，就讓我們一起學(xué)習(xí)了解一些消費者權(quán)益，幫助您維護自身合法權(quán)益，共同營造良好的金融環(huán)境。

一、征信查詢

一份良好的征信記錄，將受益終身，相信大家都很關(guān)心在這個非常時期，如何了解自己的征信報告呢？

征信查詢小貼士送到：防疫不出門，有查詢需求的公眾可以足不出戶進行網(wǎng)上查詢本人信用報告。

官方查詢網(wǎng)址：www.pbccrc.org.cn

請注意!

征信中心未授權(quán)任何第三方應(yīng)用程序（APP）提供個人信用報告查詢服務(wù)。

查詢個人信用報告(必須本人實名注冊！只供您自己查自己看!)

請您一定選擇合法、安全的查詢渠道，防止個人信息泄露。

關(guān)于征信，你想知道的在這里。

征信查詢問答：

（1）怎么查詢信用報告

三步走：注冊－登錄、身份驗證、提交查詢申請。

（2）如何登錄注冊

1、填寫您的身份信息：姓名 證件類型 證件號碼

2、您得給自己設(shè)定一個登錄名和密碼，并且填上您的手機號

溫馨提示：以上信息很重要哦，一個不能少！一個不能錯！

（3）一人可注冊多個登錄名嗎

分兩種情況：如果您沒有通過身份驗證，可以重新注冊！如果您通過了身份驗證，就不能再注冊啦，而且只能使用這個登錄名！

（4）如何獲取信用報告

提交申請，等待24小時后（系統(tǒng)為了保護個人信息），點擊“獲取信用信息”，頁面即展示查詢結(jié)果了。

二、金融消費者八項基本權(quán)利

2015年11月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》，提出保障金融消費者的8項基本權(quán)利。這是首次從國家層面對金融消費者權(quán)益保護進行具體規(guī)定，強調(diào)保障金融消費者的八大權(quán)利。今天，讓我們一起學(xué)習(xí)了解，幫助您維護自身合法權(quán)益，共同營造良好的金融環(huán)境。

1. 金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當審慎經(jīng)營,建立嚴格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

2. 金融消費者知情權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

3. 金融消費者自主選擇權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),不得強買強賣,不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

4. 金融消費者公平交易權(quán)

金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑,不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。

5. 金融消費者依法求償權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)當切實履行金融消費者投訴處理主體責任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率,接受社會監(jiān)督。

6. 金融消費者受教育權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力,提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

7. 金融消費者受尊重權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

8. 金融消費者信息安全權(quán)

金融機構(gòu)應(yīng)當采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理,明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。