參保客戶 2 秒內(nèi)完成大病保險費用結(jié)算

金山網(wǎng)訊 近日，太平人壽城鄉(xiāng)居民大病保險“一站式”即時結(jié)算服務(wù)提速，廣西北海、玉林、防城港三市參保客戶，可在即時結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu)，用不到2秒鐘的時間完成大病保險的費用結(jié)算，較以往更加快捷。此外，北海市異地安置退休、異地長期居住、常駐異地工作、異地轉(zhuǎn)診的太平人壽參保客戶，還可享受異地結(jié)算服務(wù)。

據(jù)太平人壽介紹，提速前，每位太平人壽參保客戶，在醫(yī)院結(jié)算窗口結(jié)算需等候一定時間。提速后，客戶對大病保險的結(jié)算流程幾乎“零感知”。系統(tǒng)提速至今，99%的直付結(jié)算申請，可在2秒內(nèi)完成，并進行數(shù)據(jù)反饋，使客戶真正感受到以秒計時的服務(wù)體驗。

城鄉(xiāng)居民大病保險，是通過對大病醫(yī)療費用給予報銷，輔助解決城鄉(xiāng)居民因病致貧、返貧問題的政策性手段。在 2018 年全國人身保險監(jiān)管工作會議上，城鄉(xiāng)居民大病保險被明確列為“重點抓好的六項工作”之一。而承辦公司的結(jié)算效率，無疑成為了檢驗其服務(wù)品質(zhì)的“試金石”。

自 2014 年起依次承辦廣西北海、防城港、玉林三市城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)至今，太平人壽不斷優(yōu)化服務(wù)手段，實現(xiàn)了基本醫(yī)療保險和大病保險報銷費用的“一站式”即時結(jié)算， 此次提速，正是讓這一服務(wù)“好上加好”，使太平人壽大病保險參保客戶更有獲得感。（郭青）